Hoy, 31 de enero de 2025, fin de mes, varios usuarios de Scotiabank han reportado desde las 15:20 horas que la billetera digital Plin tiene problemas en su funcionamiento. Dichas personas reportan que, al momento de entrar, les sale el mensaje “Plin estará disponible pronto. Estamos trabajando en resolver este inconveniente. Por favor, vuelve a intentar en otro momento”. Los usuarios de Interbank y BBVA reportan no tener dificultades para ingresar.
Las interrupciones en los servicios de Plin y Yape pueden deberse a diversos factores. Uno de los principales es el mantenimiento programado o imprevisto de sus plataformas digitales, lo que puede ocasionar que los usuarios no puedan acceder a las aplicaciones o realizar transacciones.
Además, la alta demanda de operaciones en determinados momentos puede sobrecargar los sistemas, provocando fallas temporales. También es posible que se presenten problemas de conectividad o errores técnicos que afecten el funcionamiento normal de estas billeteras electrónicas.
La Banca Telefónica de Scotiabank permite a los clientes acceder a diversos servicios y realizar consultas sin necesidad de acudir a una sucursal. A través de este canal, los usuarios pueden comunicarse con la entidad para obtener información sobre sus productos financieros de manera rápida y segura.
Para quienes se encuentran en Lima, el servicio está disponible marcando el número 311-6000 desde cualquier teléfono fijo o móvil. En el caso de los usuarios en provincias, la atención se brinda a través del 0-801-1-6000. Dependiendo de la consulta, las llamadas pueden ser atendidas por un sistema automatizado o por un asistente de servicio.
A través de esta plataforma, los clientes tienen la posibilidad de solicitar información sobre sus cuentas, movimientos y tarjetas. También pueden gestionar bloqueos de tarjetas y acceder a servicios adicionales, como ventas digitales asistidas. El horario de atención general es de lunes a sábado, desde las 8:00 hasta las 18:00 horas, mientras que el bloqueo de tarjetas está disponible las 24 horas del día.
Plin es una funcionalidad que permite transferencias inmediatas y gratuitas entre personas naturales en soles, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Está disponible en varias instituciones financieras en Perú, incluyendo bancos y cajas municipales. Entre los bancos que ofrecen Plin se encuentran BBVA, Interbank, Scotiabank y BanBif. Además, algunas cajas municipales de ahorro y crédito también están afiliadas a la billetera digital, como Caja Arequipa, Caja Municipal Ica y Caja Sullana.
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